FAQ

ID ORDER adalah nomor referensi acak yang Anda terima setelah melakukan pemesanan. Pastikan untuk menuliskan nomor ini saat Anda membutuhkannya untuk konfirmasi pembayaran dan pelacakan pesanan.

Anda dapat mengubah detail akun Anda dan meninjau riwayat pesanan Anda di bagian “Akun saya” di kanan atas situs web kami.

• Pesanan yang berhasil ditempatkan akan menerima konfirmasi email dengan detail pesanan Anda. Jika Anda tidak menerima email, silakan periksa filter spam Anda atau hubungi kami untuk konfirmasi.
• Harap masuk ke akun Anda untuk melihat riwayat pesanan, status, dan informasi pelacakan terkini Anda.
• Jika Anda memerlukan bantuan dengan pesanan Anda, silakan segera hubungi kami melalui email. Kami tidak akan dapat melakukan perubahan pada pesanan Anda setelah pesanan Anda dikirimkan.

Karena upaya kami untuk memastikan bahwa Anda menerima pesanan Anda secepat dan seakurat mungkin, kami tidak dapat membatalkan atau melakukan perubahan pada pesanan Anda setelah Anda menempatkannya pada kami. Harap 100% yakin bahwa Anda mengonfirmasi pembelian agar adil kepada semua pelanggan. Setelah pembayaran diterima, kami tidak dapat membatalkan pesanan Anda karena sudah diproses.

Setelah pembayaran dilakukan, silakan kirim email kepada kami di Info@shaneemahijab.com atau WhatsApp kami di +62816-60-10-90.

Kami menggunakan layanan kurir berikut:
Domestik: SiCepat Express , JNE , J&T
Negara-Negara Lain-Internasional: PT POS INDONESIA

Pesanan domestik: Harap tunggu 1 – 5 hari kerja untuk pengiriman domestik (Indonesia), tergantung pada tujuannya. Kota yang lebih jauh mungkin memerlukan waktu pengiriman lebih lama.
Pesanan internasional: Tunggu 5 – 15 hari kerja untuk pengiriman internasional (di luar Indonesia).

Saat menempatkan pesanan Anda di SHANEEMAHIJAB.com, harap perhatikan bahwa kami beroperasi dari Senin hingga Jumat. Oleh karena itu, konfirmasi pembayaran yang diterima pada akhir pekan dan hari libur akan diperiksa pada hari kerja berikutnya.
Silakan tunggu 1 (satu) hari setelah konfirmasi pembayaran agar kami dapat memeriksa pembayaran Anda, melakukan kontrol kualitas barang dagangan Anda, dan kemas pesanan Anda. Kami akan mengirimkan pesanan pada hari berikutnya. Anda akan dikirimi email konfirmasi setelah pesanan Anda dikirim dengan informasi pelacakan.
Pesanan hanya dapat dikirimkan ketika jumlah

HARAP DICATAT: Kami tidak dapat mengirimkan pesanan Anda jika ada masalah terkait pembayaran yang terjadi. Skala waktu pengiriman kami untuk pesanan standar domestik dan internasional ditunjukkan di bawah ini:

WILAYAH JAKARTA. Perkiraan waktu pengiriman: 1-3 hari kerja setelah pengiriman.

KOTA LAIN DI INDONESIA. Perkiraan waktu pengiriman: 2-5 hari kerja setelah pengiriman.

INTERNASIONAL. Perkiraan waktu pengiriman: 5-15 hari kerja setelah pengiriman. Keterlambatan mungkin terjadi selama hari libur nasional.

pembayaran penuh diterima dan dikonfirmasi.

Silakan merujuk ke jne.co.id untuk tarif domestik. Harga internasional berdasarkan permintaan.
Nilai tukar internasional dapat berubah berdasarkan nilai tukar. Biaya pengiriman akan ditambahkan ke total pembelian Anda setelah Anda check-out.
Biaya pengiriman akan dibebankan berdasarkan berat pesanan. Jika akumulasi berat melebihi 1 (satu) kg, satu kg lagi akan ditambahkan ke biaya pengiriman. Berat setiap item dinyatakan pada halaman detail produk yang dapat Anda jangkau hanya dengan mengklik foto produk.

Setelah pesanan Anda dikirimkan melalui Ekspedisi : JNE (domestik) etc dan PT POS INDONESIA (internasional), Anda akan menerima email otomatis dengan informasi pelacakan Anda. Informasi pelacakan Anda juga dapat ditemukan dengan masuk ke akun Anda dan melihat pesanan Anda.

Pembelian barang dapat ditukar apabila barang yang diterima cacat pabrik
• Semua pertukaran tergantung dari ketersediaan
• Semua pertukaran dikirimkan kepada pembeli dengan biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli
• Pastikan semua produk persis seperti yang Anda terima dengan label masih terpasang
• Pertukaran produk hanya berlaku untuk 1x penukaran
• Pertukaran produk yang di tukar akan dilakukan 4-7 hari kerja setelah barang kami terima
• Pertukaran produk dapat dilakukan selambat-lambatnya 1 minggu setelah barang diterima
• Kami tidak menerima retur/refund barang yang sedang SALE.

Terima kasih telah berbelanja di shaneemahijab.com
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pesanan Anda, silakan hubungi kami di Info@shaneemahijab.com